ПЛАТІЖНІ КАРТКИ ТА CUSTOMER EXPERIENCE: ЯК СТВОРИТИ ПОЗИТИВНИЙ ДОСВІД
Віка купує подарунок на день народження подрузі —
навушники за 1200 грн.
Платить карткою, а банк надсилає повідомлення:
"Вітаємо! Вам повернуто 120 грн кешбеку!"
Віка отримала кешбек і з задоволенням використала його в кафе. Це ніби невеликий бонус, який покращив її настрій. Але чому вона отримала ці гроші? Як це працює? І головне — як ти можеш використовувати це у своєму житті?
.png)
Інструкція до виконання:
Обрати банк
Виберіть один із комерційних банків України (наприклад: ПриватБанк, Монобанк, Ощадбанк, А-Банк тощо).Перейти на офіційний сайт банку
Знайдіть актуальні тарифи або скористайтесь пошуком по сайту (ключові слова: тарифи, комісії, вартість послуг).Знайти інформацію про комісії за такі послуги:
Перекази між карткамиМіж картками обраного банку – (вказати розмір комісії або зазначити, що послуга безкоштовна)
На картки інших банків України – (вказати відсоток/суму)
Міжнародні перекази – (вказати тарифи або приклади для конкретних країн)
Зняття готівки
У банкоматах обраного банку – (вказати умови безкоштовного зняття або фіксовану комісію)
У банкоматах інших банків України – (вказати комісію у % або грн)
Зверніть увагу, чи відрізняються тарифи для різних типів карт (наприклад, дебетова, кредитна, зарплатна тощо).
Наприклад, якщо обрали:
На лицьовому боці платіжної картки є такі елементи:
1. Чип — розташований у верхній частині картки у вигляді мікропроцесора. Його наявність підвищує безпеку розрахунків.
2. Номер картки — її ідентифікатор, який складається із 16 цифр. Номер карток Visa починається з цифри 4, MasterСard — з цифри 5.
3. Назва або код структурного підрозділу банку, що випустив картку. На зарплатних картках можливе нанесення назви підприємства.
4. Ім’я і прізвище держателя картки. Розташовані в нижній частині картки. На неперсоніфікованих картках вони відсутні.
5. Термін дії картки. Для безпеки кожна картка має обмежений термін дії, який вказаний у форматі місяць/рік, наприклад, 07/29.
6. Логотип платіжної системи — Visa або MasterСard. Розташований у верхньому або нижньому куті картки.
7. Безконтактний індикатор. Якщо картка має позначку безконтактного індикатора, треба піднести картку до POS-термінала.
На звороті платіжної картки розміщені:
1. Магнітна стрічка — зберігає в зашифрованому вигляді ключ доступу до рахунка.
2. Місце для підпису. Підпис підтверджує держатель картки. Підпис має бути виконаний кульковою ручкою.
3. Голограма — підтверджує, що це картка певної платіжної системи: Visa — зображення голуба в польоті, MasterCard — зображення двох півкуль, що перехрещуються.
4. CVV/CVC-код — використовується як засіб додаткової ідентифікації під час розрахунків карткою в інтернеті. Розміщений праворуч на смузі для підпису.
5. Контакти банку — адреса та контакти служби цілодобової клієнтської підтримки, за яким держатель картки може звернутися за консультацією.
На платіжній картці не вказується PIN-код (абревіатура слів «personal identification number», які в перекладі означають «персональний ідентифікаційний номер»). Це чотиризначне число, за допомогою якого підтверджуються операції з карткою. Використовується там, де неможливо або недоречно встановити клавіатуру з літерами (банкомат або POS-термінал). Щоб його було складніше підібрати, кількість спроб вводу обмежено до трьох. Не варто встановлювати PIN-код «1111» або «1234» і записувати його на картці.
Завдання на 5 днів:
Кожного дня (5 днів поспіль) дізнавайся або вигадуй 1 короткий факт про: платіжні картки (фізичні або віртуальні), оплату в інтернеті, кешбек, банкомати, безпеку картки тощо.
Пиши свій факт у будь-якому сучасному форматі:
Твіт (до 280 символів)
Нотатка (1-2 речення, як короткий факт)
Мем (свої слова + картинка або жарт)
Головне — по одному факту на день, 5 днів поспіль.
Зразок одного дня
День 2 / Твіт:
Безконтактна оплата через NFC — це коли твоя картка каже: “я не торкаюсь, але все оплачено” #tapNpay #фінграмотність
День 4 / Нотатка:
Віртуальні картки можна створювати навіть на 1 оплату — вони не “світять” твою справжню картку в інтернеті.
День 5 / Мем (опис):
Картинка: Пес, що палає, сидить у кафе.
Текст: “Коли ввів номер картки на дивному сайті... але надієшся на краще”
#ніколи_так_не_роби
Інструкція для учнів:
Протягом 5 днів: Щодня пиши 1 факт про оплату або картки. Формат — на вибір: твіт, нотатка, мем. Коротко, по суті, цікаво. Після 5 днів — здаєш у зручному форматі.
Задача 4. ГР1: Сергій Іванович із Вінниці взяв у банку кредитну картку на 10000 грн для підготовки дітей до школи. Йому запропонували два варіанти:
Картка А: 5% на місяць, пільговий період — 25 днів
Картка Б: 0.3% на день, без пільгового періоду
Він планує користуватися коштами 3 місяці (90 днів). Обчисліть, яку картку вигідніше обрати, якщо він не зможе погасити борг у пільговий період.
Задача 5. ГР1: Микола з Житомира взяв кредитну картку на 15000 грн на ремонт авто. Банк пропонує:
Картка A: 4.7% на місяць, пільговий період — 30 днів
Картка B: 0.26% на день, без пільгового періоду
Микола планує повернути борг або:
повністю до 30-го дня, або
поступово протягом 2 місяців (60 днів).
Яку картку йому обрати?
Задача 6. ГР1: Ірина зі Львова, студентка, бере 12000 грн на витрати для навчання за кордоном. Банк пропонує два пакети кредитки:
Картка A: 5.5% на місяць, пільговий період — 20 днів
Картка B: 0.29% на день, без пільгового періоду
Вона планує повернути гроші або:
повністю за 15 днів, або
через 3 місяці (90 днів).
Яку картку їй обрати?
.jpg)
Коментарі
Дописати коментар